Qui êtes-vous ? Que vendez-vous ? Où êtes-vous ? Peut-on compter sur vous ?
Voilà les questions que se posent vos clients à propos de votre entreprise.
Pour répondre à ces questions vous aviez l’habitude de distribuer des flyers, de démarcher vos clients par téléphone, de louer des panneaux publicitaires en ville, de payer des publications dans des guides spécialisés dans votre domaine et bien d’autres techniques…
Non pas que ces démarches soient inutiles mais on peut s’accorder sur le fait qu’elles soient chronophages, onéreuses et malheureusement on ne pouvait pas mesurer les retombées!
En effet, comment savoir comment vos clients vous ont connus, est-ce que le coût de votre investissement a été payant pour obtenir cette clientèle?
On ne pouvait pas savoir comment vous aviez obtenu votre réputation mais on savait si l’on disait du bien de vous ou non … car les gens parlent de vous en bien comme en mal.
Désormais il existe ce que l’on appelle communément « l’E-réputation ». C’est exactement là même chose que votre « réputation » mais celle ci découle de la mise en place d’une stratégie marketing digitale qui vous permet grâce à des moyens de communication via le web de savoir « Qui est votre cible clientèle », « Comment vous l’avez atteinte » et « Ce qu’elle dit de vous ».
Il faut donc étudier, analyser et utiliser à bon escient ces nouveaux facteurs d’indications qui sont très précieux pour entretenir et améliorer votre image en ligne : votre e-réputation !
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